Algemene voorwaarden

1. Over het portaal

Onze Trouwdag (onzetrouwdag.com) is een online platform waar verloofde koppels trouwleveranciers vinden en vergelijken, hun trouw plannen met gratis tools, en waar leveranciers zich met een vermelding presenteren. Wij brengen koppels en leveranciers samen, maar zijn zelf geen partij bij de overeenkomsten die zij onderling sluiten. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het portaal gebruikt.

2. Je account

Sommige onderdelen kun je vrij gebruiken; om je gegevens te bewaren, een vermelding te beheren of een pakket af te sluiten heb je een account nodig. Je geeft correcte gegevens op, houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt. Eén persoon of zaak gebruikt één account. We kunnen een account weigeren of sluiten bij misbruik.

3. Koppels en de planningstools

Koppels gebruiken het portaal en de planningstools (budget, gastenlijst, tafelschikking, checklist) gratis. Je invoer wordt bewaard op je eigen toestel en, als je bent aangemeld, aan je account gekoppeld, zodat je ze op meerdere toestellen terugvindt. De tools zijn bedoeld voor je eigen trouwplanning, niet voor commercieel gebruik. De informatie op de leveranciersprofielen wordt door de leveranciers aangeleverd; wij doen ons best om een betrouwbaar overzicht te bieden, maar staan niet in voor de juistheid of volledigheid ervan.

4. Trouwwebsite, playlist en de Trouwbundel

Koppels kunnen een gratis trouwwebsite en een playlist met verzoeklijst en QR-code aanmaken. Gegevens die jullie of jullie gasten daar invoeren (namen, RSVP's, dieetwensen, liedjesverzoeken) blijven van jullie; wij verwerken ze om de dienst te leveren. Met de Trouwbundel (eenmalige betaling) blijven je trouwwebsite en playlist online tot twee maanden na je trouwdatum, met een eigen korte link. Daarna gaan ze offline en kunnen wij een kopie bewaren. We streven naar een goede beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking en kunnen onderdelen aanpassen of stopzetten.

5. Vermeldingen van leveranciers

Een leverancier kan een gratis basisvermelding aanmaken (Zilver): die is vindbaar in één provincie, met beperkte informatie. Een koppel kan elke vermelding een offerte-aanvraag sturen, ook een gratis. Bij een gratis vermelding geven wij de aanvraag afgeschermd door: je ziet de trouwdatum, de streek en het bericht, maar niet van wie ze komt. Met een betaald pakket (Goud, Platinum of Diamant) verschijn je in meer provincies of landelijk, sta je hoger in de lijsten, krijg je een volledig profiel en geven wij de naam en het e-mailadres van het koppel mee, zodat je zelf kunt antwoorden. Nieuwe vermeldingen komen meteen online; wij kijken ze achteraf na en kunnen ze offline halen. De tarieven per pakket, per provincie of landelijk, worden bij het afsluiten duidelijk getoond.

Een vermelding geeft zichtbaarheid op het portaal. Wij bemiddelen niet en garanderen geen aantal offerte-aanvragen, contacten of boekingen. Hoeveel aanvragen je ontvangt, hangt af van je categorie, je regio en het aantal koppels dat op dat moment zoekt.

6. Betaalde pakketten, facturatie en opzegging

Betaalde pakketten voor leveranciers zijn jaarabonnementen die per provincie of landelijk worden aangerekend en automatisch verlengen tot je opzegt. Betalingen verlopen via onze betaalpartner Stripe; de prijs en eventuele belastingen zie je voor je bevestigt. Je kunt op elk moment opzeggen; je pakket loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet verlengd. Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Zeg je op of verloopt de betaling, dan valt je vermelding terug op de gratis basisvermelding in één provincie; we vragen je die te bevestigen, anders wordt ze offline gezet. Tariefwijzigingen gelden vanaf de eerstvolgende verlenging en worden vooraf gemeld. De Trouwbundel voor koppels is een eenmalige betaling; wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort gelden.

7. Content en verantwoordelijkheid van leveranciers

Leveranciers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun profiel (teksten, foto's, logo, prijzen, beschikbaarheid) en voor de diensten die zij leveren. Je garandeert dat je gerechtigd bent de aangeleverde teksten en beelden te gebruiken en dat ze geen rechten van derden schenden. Je houdt je gegevens actueel en correct.

8. Offerte-aanvragen

Koppels kunnen via het portaal een vrijblijvende offerte-aanvraag sturen naar leveranciers met een betaald pakket. Wij geven die aanvraag door, maar zijn geen partij bij het verdere contact of de overeenkomst tussen koppel en leverancier. De leverancier gaat gepast om met de contact- en trouwgegevens die hij zo ontvangt.

9. Reviews

Koppels kunnen een eerlijke review over een leverancier achterlaten op basis van een echte ervaring. Valse, misleidende, beledigende of betaalde reviews zijn niet toegestaan. Wij mogen reviews die de regels schenden weigeren of verwijderen.

10. Intellectuele eigendom

Het portaal, het ontwerp en de software zijn en blijven van ons of onze licentiegevers. Content die jij aanlevert blijft van jou, maar je geeft ons het recht die te tonen en te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren en te promoten (bijvoorbeeld je vermelding in lijsten en in het draaiboek dat koppels downloaden).

11. Aanvaardbaar gebruik

Je gebruikt het portaal niet voor onwettige doeleinden, spam, het geautomatiseerd verzamelen van gegevens (scrapen), het omzeilen van beveiliging of betaling, of handelingen die de dienst of andere gebruikers schaden.

12. Communicatie

Voor de werking van de dienst sturen we je noodzakelijke berichten (bevestigingen, meldingen over je account of vermelding). Leveranciers kunnen daarnaast tips en aanbiedingen ontvangen; onderaan zulke mails kun je je daarvoor afmelden.

13. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Het portaal wordt aangeboden zoals het is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit afspraken tussen koppels en leveranciers, voor onjuiste of onvolledige informatie op profielen, voor tijdelijke onbeschikbaarheid, of voor verlies van gegevens. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt, en blijven jouw dwingende consumentenrechten onverkort gelden.

14. Beëindiging en schorsing

Wij mogen een account of vermelding schorsen of verwijderen bij een schending van deze voorwaarden of de wet. Je kunt zelf je account stopzetten; onderdelen die van betaling afhangen, eindigen zoals beschreven in artikel 6.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst evolueert. De meest recente versie geldt en is steeds op deze pagina te raadplegen.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Vragen of klachten? Mail ons gerust op hallo@onzetrouwdag.com.